Eine durchdachte Corporate Communication (deutsch: Unternehmenskommunikation) hilft Ihnen dabei, einheitlich nach innen und außen aufzutreten und eine maßgeschneiderte Zielgruppenansprache sicherzustellen.
Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich eine Kommunikationsstrategie, die Ihre Zielgruppen anspricht. Wir klären unter anderem, wie Ihr Webauftritt gestaltet werden kann, welche Kommunikationskanäle für Ihre Zielgruppen relevant sind und welche Themen Ihre Zielgruppen interessieren. Wenn Sie selbst schon einen Plan entwickelt haben, unterstütze ich Sie dabei, Ihre Kommunikationsstrategie umzusetzen – mit Text, Content und Ideen. Am liebsten begleite ich Sie langfristig, denn Kommunikation lebt von Kontinuität.
Um Ihre Stakeholder (deutsch: Anspruchsgruppen) langfristig zu binden, sollten Sie zielgruppenspezifisch, transparent und glaubwürdig kommunizieren. Sie sollten klare Botschaften festlegen und vermitteln – in einer Sprache, die Ihren jeweiligen Zielgruppe gerecht wird. Denn Investor*innen verfügen beispielsweise über ein anderes Vorwissen als Nutzer*innen, und auch die Medienvertreter*innen müssen differenziert betrachtet werden: Unterhaltungsmedien benötigen andere Informationen als die Fachpresse etc.
Selbst im Bereich der barrierefreien Kommunikation muss unterschieden werden, denn die Gruppe der Menschen mit Lernschwierigkeiten oder geringen Deutschkenntnissen differenziert sich immer weiter aus: Was die gestalterische Seite anbelangt, stellt ein "Design for All" zwar sicher, dass niemand ausgegrenzt wird. Auf inhaltlicher Ebene sind aber zahlreiche weitere Parameter entscheidend, wie Vorwissen, persönliche Interessen, Alter etc. Eine "Language for All" – also eine Sprache für alle – gibt es in dieser Form leider nicht.
Als Expertin für zielgruppengerechte Ansprache finde ich jeweils die Stimme, die bei Ihren Zielgruppen ankommt. Ich verfüge über das Gespür, um Ihre Kommunikationsideen mit den Interessen Ihrer Zielgruppen in Einklang zu bringen.
Um Ihrer Organisation eine unverkennbare Stimme zu geben, kann es sinnvoll sein, eine Corporate Language (deutsch: Unternehmenssprache) zu entwickeln. Eine Corporate Language muss zum einen die Corporate Identity (deutsch: Unternehmensidentität) widerspiegeln und zum anderen den Ton der Zielgruppen treffen. Corporate Identity umfasst bestimmte Text-Aspekte wie Ansprache, Stil, Wortwahl und Tonalität.
Bei der Erstellung Ihres Corporate-Language-Konzepts lege ich einen Sprachstil fest, der zu Ihrer Organisation und der jeweiligen Zielgruppe passt. Das Konzept kann als sprachliche Leitlinie für Ihre Mitarbeiter*innen verstanden werden und Ihnen langfristig Zeit und Arbeit bei der Erstellung von Kommunikationsmitteln ersparen. So müssen in Zukunft weniger Absprachen getroffen werden, der Überarbeitungsaufwand wird minimiert und die Einarbeitung von neuen Kolleg*innen wird erleichtert.
Das Verhalten der Nutzer*innen hat sich im Online-Zeitalter grundlegend verändert: Die Menschen möchten sich selbst informieren und selbst entscheiden, was sie brauchen. Auf Werbung reagieren sie empfindlich. Bei ihrer Informationssuche nutzen die meisten Menschen inzwischen mehrere Medien parallel und ihre Medienwechselbereitschaft nimmt stetig zu. Die Grenzen von Marketing und PR verwischen.
Als Organisation sollten Sie deshalb über mehrere Kanäle kommunizieren, gegebenenfalls online und offline. Dabei sollten Sie als Wissensvermittler auftreten, Haltung vermitteln und Vertrauen aufbauen. Dies gelingt mit Texten, die informativ und unterhaltsam, authentisch und emotional sind.
Als Texterin bereite ich Ihre Botschaften format- und adressatengerecht auf. Auf Wunsch überarbeite ich Ihren Webauftritt, Ihren Blog etc. und positioniere Sie in den sozialen Medien. Gerne berate ich Sie auch bei der Auswahl der Kommunikationskanäle, die Sie zukünftig bespielen möchten und erstelle entsprechende Redaktionspläne.
Kommunikation lebt von Kontinuität. Deshalb begleite ich Ihre Kommunikation am liebsten über einen längeren Zeitraum hinweg. Auf diese Weise kann ich sicherstellen, dass Themen nicht untergehen und selbst immer wieder neue Ideen beisteuern. Außerdem ist es mir auf diese Weise auch als externe Mitarbeiterin möglich, im Bedarfsfall kurzfristig zu reagieren, weil ich "tief in der Materie stecke". So kann ich beispielsweise für Entlastung im Tagesgeschäft sorgen und im Krankheits- oder Krisenfall einspringen. Der regelmäßige Austausch mit verantwortlichen Kommunikator*innen hat sich in meiner beruflichen Vergangenheit bereits vielfach bewährt.